做景区运营,需要做些什么?具体到什么内容?
大家好,我是@疋夫匹夫,已从事旅游景区运营管理十余年了,亲自打造并运营了四个4A级旅游景区,我对这个问题我体会很深,本着分享、探讨的初心,略谈一二:
景区营运,与其他企业的营运同理。既然是企业,那就必遵从企业运行的规律,明白其存在的初心“以赢利为目的的经济组织”,“人、财、物”与“供、产、销”必须有机协调,若跳出这六字真言去运营景区,估计开不了多少时间必垮。因此,运营景区必要的制度、流程更须早制订并在过程中有效使用,不可“上墙”不“下人”,不能因为产业性质、行业对象、产品类别的差异而随心所欲,不可人情大于制度流程,否则“后果很严重”!
其次,既然称之为“景区”,其差异性与特殊人就不得不考虑了。这类的“砖家”、“文章”多得很。我想阐明一点,已上升到“景区运营”这个层面,自然是“物化”的设备没施与“人化”的机构组织已按照国家有关景区规范要求建立建全,除了有效使用之外,重中之重是“情感注入”,景区的产品以提供“吃住行游购娱”六大基本要素的服务为主,是直接面对人的,因此,景区运营必“百事善为先”!!!
其三,创意创造创新。现在而今眼目下,“文化+旅游+”已拓展到“百业+旅游+”,科技智能已深入到景区的各个流程节点,文创产品、IP打造、网红……已成为趋势与潮流,不“创”则无市场,自然无钱挣,自然就无“运营”可言!
第四,至于品牌、渠道、激励与环卫、安保、内部经营管理、票务、游客服务等等,都有现存资料或知识可参考,只要记住“勿固化”、要灵活运用即行,相信诸君均悉之。
景区管理处是干什么的?
1、负责组织景区所有员工学习政治理论和业务知识,积极开展各种有益、健康、 向上的活动,努力提高广大员工的素质和工作积极性。
2、负责景区售票、检票管理工作。
3、负责景区内环境卫生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。
4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。
5、负责督促景区内服务质量的改善和从业人员的管理工作。
景区管理处是负责管理和运营景区的机构或部门。它的主要职责包括以下几个方面:
1. 景区规划和开发:景区管理处负责对景区进行规划和开发,确定景区的整体布局、设施建设和,保护等方面的工作。他们会考虑景区的自然环境、文化遗产和游客需求,制定合理的发展,。
2. 景区维护和保护:景区管理处负责景区的日常维护和保护工作,确保景区的设施设备正常运行,景观环境整洁有序,文物古迹得到妥善保护,生态环境得到有效维护。
3. 游客服务和管理:景区管理处负责提供游客服务,包括票务销售、导游服务、安全管理、应急救援等。他们还会制定游客管理政策和规定,维持景区秩序,确保游客的安全和舒适体验。
4. 营销推广和经营管理:景区管理处负责景区的营销推广工作,制定市场推广策略,吸引更多游客来访。他们还负责景区的经营管理,包括票务收入管理、商业开发和合作伙伴关系管理等。
(一)宣传贯彻国家关于旅游景区文物、宗教、民族、国土、林业、水利、环保等方面的法律、法规,保护旅游景区旅游,和生态环境,维护旅游景区的自然风貌和人文景观,依法合理开发和利用旅游,。
(二)编制和实施旅游景区发展规划。
(三)实施旅游景区景点的开发建设,按照有关法律法规和旅游总体规划对旅游景区的新建、扩建和改造项目进行审核把关,参加景区内建设工程项目的检查验收。
(四)审核辖区内各项基建,,负责辖区内各项基础设施、公用设施建设和其他建设项目的监督和管理。
(五)负责维护、管理旅游景区基础设施和公共设施。
(六)指导、监督旅游发展项目、游乐项目建设和旅游商品开发生产销售。
(七)制定景区管理制度,负责旅游景区游客安全、环境卫生、社会治安、车辆通行和停放、商业摊贩、餐饮服务等规范化管理。
(八)负责组织引导和不断优化旅游要素配置。
(九)履行各有关职能部门依法委托的管理职能,对景区内的违法、违规行为进行查处,依法对景区进行保护和管理。
(十)负责辖区整顿和规范矿产,开发工作,及时制止辖区的非法,矿行为,并积极配合,相关部门做好联合执法。