做景区运营,需要做些什么?具体到什么内容?
大家好,我是@疋夫匹夫,已从事旅游景区运营管理十余年了,亲自打造并运营了四个4A级旅游景区,我对这个问题我体会很深,本着分享、探讨的初心,略谈一二:
景区营运,与其他企业的营运同理。既然是企业,那就必遵从企业运行的规律,明白其存在的初心“以赢利为目的的经济组织”,“人、财、物”与“供、产、销”必须有机协调,若跳出这六字真言去运营景区,估计开不了多少时间必垮。因此,运营景区必要的制度、流程更须早制订并在过程中有效使用,不可“上墙”不“下人”,不能因为产业性质、行业对象、产品类别的差异而随心所欲,不可人情大于制度流程,否则“后果很严重”!
其次,既然称之为“景区”,其差异性与特殊人就不得不考虑了。这类的“砖家”、“文章”多得很。我想阐明一点,已上升到“景区运营”这个层面,自然是“物化”的设备没施与“人化”的机构组织已按照国家有关景区规范要求建立建全,除了有效使用之外,重中之重是“情感注入”,景区的产品以提供“吃住行游购娱”六大基本要素的服务为主,是直接面对人的,因此,景区运营必“百事善为先”!!!
其三,创意创造创新。现在而今眼目下,“文化+旅游+”已拓展到“百业+旅游+”,科技智能已深入到景区的各个流程节点,文创产品、IP打造、网红……已成为趋势与潮流,不“创”则无市场,自然无钱挣,自然就无“运营”可言!
第四,至于品牌、渠道、激励与环卫、安保、内部经营管理、票务、游客服务等等,都有现存资料或知识可参考,只要记住“勿固化”、要灵活运用即行,相信诸君均悉之。
如何做好景区旅游接待管理工作?
景区做好限流及分流重要的是把控游客客流量的变化才能合理的安排工作人员进行分流,而如今一些景区,用客流统计设备结合消费售票来实现对游客进出景区的有效统计,也可了解到景区内的实时游客客流的变化,一旦出现滞留游客多久,就是实施限流方案,同时增添人员做好分流工作。
什么是景区自助售取票终端机解决方案?知道吗?
景区自助售取票终端机解决方案可将售票终端、后台管理、数据分析与报表输出等功能通过互联网集成起来,可实现现场售票、线上订票线下取票、开卡、充值、查询、打印等功能,可适时监控售票情况,利用后台收集的数据进行分析,能帮助景点改善游客体验、增加收入。
通过互联网连接,可将不同景点连接起来,实现景点联合售票、异地售票,同时,也可作为景点与游客的沟通渠道之一,提供景点信息查询、意见和建议反馈等服务。
这些我也是在美鼎信息了解到的,希望能帮助到你。